近日，隨州中燃公司收到曾都區(qū)八一院子餐廳送來(lái)的錦旗“熱情高效辦實(shí)事、貼心服務(wù)為企業(yè)”，感謝中燃公司僅用時(shí)半天就為企業(yè)解決了用氣問(wèn)題。該餐廳為趕在五一黃金周之前開(kāi)業(yè)，4月29日申請(qǐng)燃?xì)鈭?bào)裝，并希望盡快通氣。面對(duì)用戶的急迫需求，隨州中燃依托多年來(lái)一直推行的用氣“五快”政策(快聯(lián)系、快設(shè)計(jì)預(yù)算、快簽合同、快進(jìn)場(chǎng)施工、快點(diǎn)火通氣)全流程服務(wù)用戶，通過(guò)中心城區(qū)紅線外用戶用氣零投資提前布局管網(wǎng)和完善的小型用氣報(bào)裝項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)化圖集，現(xiàn)場(chǎng)踏勘確定用氣方案，在確保安全的前提下，緊急組織材料進(jìn)場(chǎng)并施工，內(nèi)部流程前置多部門聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，施工完畢立即點(diǎn)火通氣，多項(xiàng)舉措確保了餐廳五一黃金周順利開(kāi)業(yè)。
今年來(lái)，為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于以控制成本為核心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)要求，給廣大用戶提供安全便利的用氣環(huán)境，隨州中燃公司不斷壓縮用氣報(bào)裝時(shí)限，提升服務(wù)效能，全面推行獲得用氣“100”服務(wù)，在推行容缺受理的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)經(jīng)理主動(dòng)上門 “一對(duì)一”服務(wù)，提供全流程前置服務(wù)保障，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和安全用氣環(huán)境。
隨州中燃將繼續(xù)打造高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境，依托線上各種平臺(tái)服務(wù)前置，擴(kuò)大報(bào)裝、交費(fèi)、服務(wù)和投訴等線上、線下的多渠道服務(wù)形式，從項(xiàng)目用地開(kāi)始介入，提前上門、宣傳政策、協(xié)助申請(qǐng)、提前踏勘、設(shè)計(jì)出圖、提前建設(shè)紅線外管網(wǎng)等，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，變“受理服務(wù)”為“上門服務(wù)”，打通水電氣聯(lián)動(dòng)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，降低企業(yè)用能成本，提升用戶滿意度。
