隨州日報訊（通訊員常成帥）隨州市生態(tài)環(huán)境局始終把群眾利益放在首位，以高效辦信為基礎、以源頭防治為目標、以依法辦信為底線，全市環(huán)境信訪投訴量逐年下降，辦理質效穩(wěn)步提升。
落實“查辦結合”，信訪辦理重點更突出、機制更完善。以全天候巡查消除監(jiān)管“空窗期”，采取“四不兩直”方式多次對重點企業(yè)開展突擊夜查“零點行動”，同時結合視頻監(jiān)控、水氣監(jiān)測、無人機等高科技設備，以“人防+技防”全力阻斷企業(yè)偷排漏排行為。以全過程跟蹤避免辦結“事未了”，落實信訪辦理“一案三交”，從收件、辦理、辦結、回訪全流程跟蹤督辦，屬地部門聯(lián)合妥善化解群眾信訪矛盾糾紛，實現(xiàn)環(huán)境信訪“事心雙解”。
深化“治防結合”，信訪源頭治理更深入、監(jiān)管更到位。多措并舉強化信訪問題源頭治理，聚焦群眾投訴頻繁的餐飲油煙、工地揚塵、企業(yè)異味等問題，多部門聯(lián)合開展涉氣專項整治行動。針對群眾關心關切的噪聲問題，組織制定《隨州市城市噪聲污染防治辦法》，分類明確噪聲防治各部門職責，有效填補監(jiān)管執(zhí)法“空白區(qū)”。監(jiān)管幫扶并重倒逼企業(yè)轉型升級，對群眾信訪投訴問題中涉及環(huán)境違法行為堅決查處到位，同時推行包容審慎監(jiān)管，督促企業(yè)變被動整改為主動履責。嚴把準入關口避免環(huán)�！班彵堋憋L險，聚焦群眾身邊可能產生環(huán)境投訴的擬建新建項目，嚴把環(huán)評審批入口關，落實建設項目“一優(yōu)先五不批”制度，有效規(guī)避環(huán)境風險。
強化“內外結合”，信訪投訴渠道更寬廣、監(jiān)督更有力。落實窗口對外，暢通環(huán)境信訪投訴渠道，嚴格落實“逢四說事”工作機制，敞開門迎接群眾，面對面受理問題，大力開展《信訪工作條例》宣傳教育，引導群眾通過合法途徑解決利益訴求。堅持刀刃向內，提升信訪辦理能力水平。持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，大力開展生態(tài)環(huán)境信訪領域不擔當不作為問題自查整改，認真篩查環(huán)境信訪辦理方面可能存在的作風問題，以案為鑒堅決守牢環(huán)境信訪辦理人員思想認識防線。
