隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員劉培鑫）“沒想到局長親自給我們辦業(yè)務(wù)，又快又好，給隨州市政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊！”上海易鑫融資租賃有限公司工作人員吳先生在市政務(wù)服務(wù)大廳辦理機(jī)動車抵押登記業(yè)務(wù)，不到十分鐘就順利辦結(jié)。9月18日，市數(shù)據(jù)局黨組書記、局長陳海洲以窗口工作人員身份接待群眾，親身體驗(yàn)辦事流程為群眾服務(wù)。
為檢驗(yàn)政策落地“實(shí)不實(shí)”、辦事流程“順不順”、辦事效率“高不高”、服務(wù)體驗(yàn)“好不好”，市數(shù)據(jù)局近期部署開展全市政務(wù)服務(wù)局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動，定期安排1名政務(wù)服務(wù)管理部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員到窗口“坐窗”，以窗口人員身份“坐窗口”，面對面為群眾辦理業(yè)務(wù);以企業(yè)群眾身份“走流程”，采取親身辦、幫代辦、陪同辦等形式體驗(yàn)辦事全過程；以服務(wù)人員身份“優(yōu)服務(wù)”，親身體驗(yàn)、現(xiàn)場查看政務(wù)服務(wù)全過程，查找服務(wù)中存在的問題并推動整改優(yōu)化。
下一步，市數(shù)據(jù)局將推動常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動，著力在為民服務(wù)的一線“窗口”打通“堵點(diǎn)”、解決“難點(diǎn)”、消除“痛點(diǎn)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
