隨州日報訊（通訊員錢謙、敖彬彬）今年以來，隨州市水務(wù)集團客戶服務(wù)熱線秉持“以客戶為中心，24小時不間斷”的服務(wù)理念，書寫著現(xiàn)代民生服務(wù)的佳話。
無論白天黑夜，市民家中若遇用水困擾，只需撥打3318118，客服人員會以溫和的語氣、專業(yè)的素養(yǎng)，仔細聆聽每一個訴求，將相關(guān)信息精準記錄，并即刻轉(zhuǎn)交給經(jīng)驗豐富、裝備精良的維修團隊。維修人員憑借著精湛的技術(shù)與敏銳的洞察力，在錯綜復(fù)雜的供水網(wǎng)絡(luò)中排查故障根源，爭分奪秒地進行修復(fù)。
今后，隨州市水務(wù)集團客戶供水服務(wù)熱線還會定期回訪用戶，收集意見與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量，提升用戶滿意度，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
